| 1.目的: |
| 建立一套公司与客户间之客户供应品管制程序。 |
| 2.范围: |
| 凡客户供应品之管制均属之。 |
| 3.名词定义:略 |
| 4. 权责： |
原料类、助剂类-----由收购员和品保员执行进料验收；
五金类、包装物类------由品保或使用部门代表公司执行进料验收；
设备类---------主要由设备部联同使用部门、仓管执行进仓验收。 |
| 5. 参考文件：ISO9002(1994年版)第4.7节 |
| 6. 作业内容: |
| 6.1.物品搬运、储存与保护措施之作业:参照[搬运、储存管制程序]
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| 6.2.进料验收作业: |
6.2.1.权责单位: 仓管
6.2.2.验收方式：原材料与化学助剂与品质相关之项目由品保验收，其它与产品品质无直接相关指一般免检物品，由仓管或相关单位执行验收。
6.2.3.验收后物料短缺／遗失时之补料作业: 当于验收回厂后发料中或生产作业中发现物料有短缺时，则由副总经理核准后，由业务人员通知客户补送材料，当所补送之数量超过合约之容许误差百分比时，则依约中之规定处置，细节规定详见相关已签订之[合约书]。
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| 6.3文件与资料之管制:客户提供之蓝图、规范等技术文件之管制。(参照文件与资料管制程序)
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| 6.4与客户之不定时品质联系: 业务部须随时保持联系并监督产品品质以确保符合客户之所有要求，有关客户之不定时要求，可以用品质备忘通告方式(品质管理方面)或工程设计变更方面处理有关此类之品质记录须至少保存三年。 |
| 6.5生产作业中品质异状之处置: 生产作业中品质问题须填具[异常改善报告单]立即反映至品保处置，其细节参照[矫正与预防措施程序]
，若其发生原因为客户提供之产品问题时，品保须通过业务通知客户，有关客户之矫正对策若涉及工程变更时，则品保须召开工程变更会议并且发出[工程变更通知单]，其细则参照《工程变更管理办法》 |
| 6.6.制程中不合格报废品之处置:参照[不合格品之管制程序]作业。因不合格报废后所欠缺的物品，由业务部同供货商联系、以[跟催单]（附件一）跟催提供，并依相关作业程序处理。
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| 6.7.有关产品品质问题之归纳分析: 参照[ 统计技术应用管理程序] |
| 6.8客户提供之物品若有遗失、损坏或不适用时，应通知客户并作登记。 |
| 6.9 本公司目前尚无客户供应之产品。以后若有客户供应产品，依本程序进行管制。 |
| 7.附件 |
| 7.1.附件一：跟催单 |
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